Votre modem pourrait connaître des problèmes de connexion suite à une coupure de courant, notamment lors d'orage ou de surcharge sur le réseau électrique. Afin de vous aider à procéder au contrôle de son fonctionnement, nous mettons à votre disposition une marche à suivre que nous vous conseillons d'enregistrer sur votre ordinateur afin de pouvoir la consulter en cas de panne de votre installation.

Téléchargez ici la marche à suivre pour le contrôle de votre modem

Gruyère Energie SA met à disposition de sa clientèle un outil de mesure de débit pour les différents types de lignes. Cette mesure est donnée à titre indicatif. Elle nécessite la désactivation temporaire de toutes les protections antivirus ou similaires et doit être effectuée en dehors d'une quelconque opération de téléchargement.

• Données download : affichage de pages, téléchargements, réception de mails ou fichiers FTP...
• Données upload : envoi de mails, envoi de fichiers FTP...

Mesurer maintenant la vitesse de votre débit Internet : SPEEDTEST

Autres outils gratuits :

Afin de vous fournir une aide efficace pour la résolution des éventuels problèmes relatifs à votre connexion Websud, nous vous proposons un service de prise en main à distance par notre équipe de spécialistes, ceci uniquement durant les heures d'ouverture de nos bureaux, soit du lundi au vendredi, de 7h30 à 11h45 et de 13h30 à 16h30.

Pour ce faire, il vous suffit de contacter notre support technique au 026 919 23 23, puis de suivre les instructions qui vous seront données, en fonction de votre type d'ordinateur.

Afin de faciliter votre utilisation du service de téléphonie Telsud, vous pouvez télécharger les documents explicatifs suivants :

Une question précise sur nos services Websud et Telsud ?

N'hésitez pas à contacter notre support technique au n° 026 919 23 23.

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